¿QUÉ NECESITO SABER ANTES DE COMPRAR EN WWW.MYCELIOR.COM?

El micelio es un producto vivo, perecedero, que basa todas sus funciones vitales en el agua que absorbe, y que respira oxígeno y expulsa CO2 (como cualquier persona o animal). Cualquier producto que se venda a través de nuestra plataforma y que contenga micelio debe tratarse con sumo cuidado y almacenarse de forma adecuada según las directrices que aportamos a través de esta web.

El micelio nunca debe exponerse a niveles térmicos fuera del rango de temperaturas máximas y mínimas que se describen o detallan en cada una de sus fichas. Además, para un periodo de conservación prolongado, debe mantenerse siempre a la temperatura precisa que se indique, que podrá ser de entre 1 y 4ºC para la mayoría de las especies, y de entre 8 y 12ºC para el resto de especies que se indiquen como tropicales.

Todos nuestros productos compuestos por micelio vivo necesitan de un periodo de elaboración, crecimiento y consolidación antes de su entrega. Si quiere saber más sobre este periodo de elaboración, pulse aquí.

Si desea adquirir grandes cantidades de producto, póngase en contacto directo con el equipo de Mycelior escribiendo al correo consultas@mycelior.com o a través del formulario de contacto de la web, que podrá encontrar en el apartado «Contacto» del menú principal o pinchando aquí.

 

¿CÓMO COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB WWW.MYCELIOR.COM?

Comprar en MYCELIOR es muy sencillo. Tan solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Para Productos que contengan micelio: entra en la sección pertinente (setas comestibles o setas medicinales) del apartado «Banco de Especies» del menú principal, y selecciona la categoría de producto correspondiente de esa sección (Sustratos de crecimiento tipo Bulk, Spawn, Cuñas inoculantes o Soluciones líquidas).
2. Para cualquier otro producto, medio o herramienta de cultivo que no contenga micelio: entra en la sección ‘Catálogo de productos para el cultivo’ del apartado «Cultivo» del menú principal, y selecciona la categoría de producto correspondiente de esa sección (Equipos, Medios y herramientas o Soluciones líquidas estériles).
3. Visualiza el producto que te interesa. Dispones de varias fotografías con diferentes detalles de cada producto. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver cada detalle. También puedes ver la descripción, parámetros de cultivo, categoría, unidades disponibles, referencia y precio.
4. Selecciona el artículo que desees adquirir y añádelo a tu carrito de compra. El contenido de tu carrito aparecerá en todo momento a la derecha de tu pantalla. A continuación, puedes elegir si seguir comprando o pagar a través de nuestra plataforma.
5. Ten en cuenta que la mayoría de los productos que contengan micelio tendrán un periodo de producción asignado que vendrá detallado en sus fichas descriptivas.
6. Si quieres seguir comprando simplemente repite el proceso descrito hasta ahora, pero si quieres tramitar el pedido pulsa el botón «Finalizar compra» del carrito, completa los datos necesarios para tu registro o identifícate si ya estabas previamente registrado/a.
7. Una vez que hayas introducido todos tus datos, comprueba que sean correctos y acepta los “Términos y Condiciones de uso” antes de realizar el pago.
8. Escribe bien la dirección donde quieres que te enviemos el producto (por defecto será en tu dirección de facturación, aunque esto puedes cambiarlo a la hora de rellenar tus datos de envío).
9. Selecciona un método de pago: con tarjeta (aceptamos Visa, American Express, y Mastercard), transferencia bancaria, contra reembolso (según productos y destinos) o mediante PayPal. Si escoges el pago con tarjeta serás redirigido a un entorno seguro para introducir los datos de tu tarjeta. En el caso de pagar por PayPal, serás redirigido a la página de pagos de PayPal.
10. Confirma el pedido una vez introducidos todos los datos de pago.
11. Recibirás un e-mail automático confirmando la recepción correcta de tu pedido. Revisa tu carpeta de Spam o Correo no Deseado si pasados 30 minutos aún no has recibido dicho e-mail.
12. Inmediatamente se iniciarán los trámites para hacer la entrega de tu pedido lo antes posible. Puedes consultar los plazos de entrega en el apartado “Envíos y recepción”.

 

¿DISPONÉIS DE STOCK EN TODOS LOS ARTÍCULOS QUE APARECEN EN LA WEB?

Normalmente sí, salvo aquellos que lleven implícita la multiplicación y/o crecimiento de micelio y que en su descripción lleven señalado un plazo o periodo de elaboración, lo que suele corresponder con el Spawn (grano colonizado), los sustratos de crecimiento tipo Bulk, las soluciones liquidas y las cuñas inoculantes. Si quieres saber más sobre este periodo de elaboración, pulsa aquí.  Para el resto de productos que encuentres en la web, y debido a la alta rotación de nuestros productos, en algunos momentos puntuales puede que no podamos garantizar la disponibilidad del 100% de los artículos que encuentres en ella. Siempre que esto ocurra se detallará en la web antes de que cualquier cliente realice un pedido. Para cualquier duda o consulta puedes escribirnos al correo consultas@mycelior.com. Estaremos encantados de atenderte.

 

¿ES NECESARIO REGISTRARSE Y TENER UNA CUENTA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO?

Para poder realizar un pedido será necesario que rellenes unos mínimos datos de contacto para poder enviarte tu pedido, y se te solicitará que rellenes dos campos con un correo electrónico válido y una contraseña segura. Por lo tanto se podría decir que sí, que es necesario, aunque realmente lo único que necesitas para registrarte es esa dirección de correo electrónico (que usarás como identificación de tu Usuario) y esa contraseña (con la que accederás a tu propio perfil dentro de nuestra web). Aunque también puedes registrarte en nuestra web antes de realizar cualquier pedido accediendo al apartado «Mi cuenta» del menú principal, o bien pulsando aquí.

 

¿CÓMO FUNCIONA EL CARRITO DE COMPRA?

El carrito de compra es simplemente una «cesta» en la que vas añadiendo los productos y cantidades que quieres comprar. Cuando añadas el primer producto a tu carrito aparecerá un desglose del mismo a la derecha de tu pantalla. Cuando desees procesar tu pedido y efectuar el pago, tan solo tendrás que pulsar debajo de la casilla del carrito en el botón «Finalizar compra», y serás automáticamente redirigido/a a la plataforma de pago de nuestra web. Desde allí podrás terminar de gestionar tus productos, seleccionar un método de pago, añadir los datos necesarios para el envío, y registrarte como Usuario con un correo electrónico válido y una contraseña segura si todavía no lo habías hecho.

 

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?

Para utilizar un cupón de descuento tan solo tendrás que escribir el código de dicho cupón en la casilla correspondiente de descuento cuando finalices tu compra y vayas a efectuar el pago de los productos que tengas en el carrito. El descuento del cupón se efectuará automáticamente sobre el importe total de tu pedido. Ten en cuenta que puede haber diferentes cupones con diferentes tipos de descuentos y condiciones de aplicación; y generalmente también con un número limitado de usos.